グローバルガバナンス確立|ITコンサルティング・MA・CRM導入はビジネス アソシエイツ[BA]

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グローバルガバナンス確立


マーケティング業務の最適化を目指し、海外拠点を巻き込んだ
役割分担、ルールの策定、新業務の定着化を支援

 

グローバルでCRM、MAの成果を出すために

必要となるタスクを明確化。

最適な役割分担と実務への落とし込みにより

ガバナンスモデルを機能させます。

 

お客様の課題/対象ユーザ

  • 国内外の複数拠点、複数事業部に渡り、CRM、MAを活用するため、グローバルガバナンスの整備が急務となっている
  • 本社で考えた標準プロセスや利用しているシステムをグローバルに展開しようとしているが、各国独自の事情等の課題があり、どこから手をつけるか悩んでいる
  • ステークホルダー間(本社、地域統括会社、各国拠点など)で仕事の流れが滞っている

実施内容

  • 必要機能と最適な役割分担をデザイン
  • ガバナンス展開のためのプロセス設計
  • マーケティング業務最適化の成果を測定するためのKPIを設定
  • ガバナンスモデルを機能させるための実行支援

 

 

進め方

グローバルでの戦略の理解
      ↓
本社/各国でのマーケティング業務、ITガバナンス、関連する既存ルール、プロセスの把握
      ↓
グローバルでのガバナンスモデルを企画
      ↓
ガバナンスモデルを関係者へ共有
      ↓
ガバナンスモデルの遂行、支援

サービスの特徴

  • グローバル案件を数多く経験しているコンサルタントが支援
  • グローバルでの市場戦略に基づき、地域・国毎の達成目標やそのための重点課題、測定指標(KPI)をクライアントと合意形成を図る
  • 各地域、各国の顧客接点でのプロセスや用いているシステム、さらに直面している課題を、アンケートや現地へのヒアリング等も踏まえて明確化
  • しくみの確立のみならず、継続的なシステムの活用度、成果のモニタリング、経営陣向けのレポートを提供

プロジェクト例

  • 大手精密機械業のMA海外展開におけるグローバルガバナンス策定
  • 大手製造業でのグローバルでのCRM運用体制確立

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