海外機械販売会社向けSalesforceを使ったIoTの仕組みを導入|ITコンサルティング・MA・CRM導入はビジネス アソシエイツ[BA]

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海外機械販売会社向けSalesforceを使ったIoTの仕組みを導入

課題

 

  • ユーザー保有製品の情報(位置情報、稼働情報等)を把握するシステムが存在していたが、システム制約上、利用範囲が限定的であった

  • 本来、その情報を知っておくべき営業に行き渡らないことで、よりよい営業活動ができないでいた

 

解決策

  • 営業が担当エリアでのユーザー保有製品の情報が把握できるよう、IoTの仕組みのインターフェースとしてSalesforceを活用

  • ユーザー保有製品ひとつひとつの位置や状態を地図上で表示できる画面を開発

成果

  • 画面上で把握できる情報に基づき、各営業がよりタイムリーな訪問活動や提案ができるようになった

  • Salesfoce上に、これまで以上に有益な情報が蓄積されるようになり、営業のSalesforce活用促進につながった

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