【新機能】Marketoのインタラクティブウェビナーのご紹介

はじめに

直近Marketoでリリースされた機能の一つに「インタラクティブウェビナー」がありますが、皆さまは使用したことはありますか？
登場自体は少し前にはなりますが、リリース当初は一部限定的な機能しか使えず、なかなか導入が難しい状況でした。しかし、リリース後も様々な機能が追加されてきており、ここに来てある程度主要な機能が出揃った印象です。

そこで今回は、「インタラクティブウェビナー」についてご紹介します。
基本的な機能解説というよりは、これまでのイベントプログラムでウェビナー管理されてきた方に向けて利用にあたってのポイントや、これまでの管理と異なる点、注意点等を中心にご紹介いたしますので、ぜひご一読ください！

○準備

・アカウント追加
インタラクティブセミナーを使用するにあたり、まず管理画面の「統合 > インタラクティブウェビナー」から利用されるユーザーを追加する必要があります。
これにより、新規イベントプログラムを作成する際にインタラクティブウェビナーを選択できるようになります。
（AdminConsoleや、ユーザ&ロールで設定しない点は要注意）

・チャネル
イベントプログラムでインタラクティブウェビナーを選択するためには、「オンライン セミナのあるイベント」というタイプで作成されたチャネルを選択する必要があるため、「オンライン セミナのあるイベント」というタイプで新規チャネルを作成しましょう。

※注意点※
Marketoのデフォルトのチャネルである「Webinar」はインタラクティブウェビナーのリリース時に「オンライン セミナのあるイベント」に自動変換されたようですが、独自に作成した既存の「イベント」のチャネルは変換されておらず、変更できません。また、プログラム作成時に「イベント」タイプのチャネルを選択した場合、インタラクティブセミナーまたはパートナーウェビナーを選択するための選択肢が表示されません。

プログラム設定

・プログラムの作成/複製
インタラクティブウェビナーのユーザーとして追加されたアカウントで、新規イベントプログラムを作成し、「オンライン セミナのあるイベント」で作成されたチャネルを選択するとイベントプログラムの種類を選択できるようになります。

ここで「インタラクティブウェビナー」を選択すれば、インタラクティブウェビナーのイベントプログラムを作成できます。

※注意点※
仕様上プログラム作成完了後のインタラクティブウェビナーへの変更はできないため、この画面で選択を誤ると再度新規作成の必要があります。
従来のイベントプログラムは「パートナーウェビナー」に該当しますが、パートナーウェビナーを選択したプログラムを複製する形でインタラクティブウェビナーのプログラムを作成することもできません。
つまり、テンプレート用のプログラムを用意しているような場合には、複製して利用することができず、新たに作り直しを行い、アセット類は個別に移動する必要があります。

プログラム設定

プログラムを作成すると、以下のような画面が表示されます。

「ウェビナーを設計」をクリックすると、実際のウェビナー画面を編集できるようになります。
※実際のウェビナー設定はAdobe Connectで行います。AdobeConnectの設定については、それだけで記事になるほどのポイントがあるため、今回は割愛いたします。

※注意点※
ウェビナー画面の設定ができるのは、基本的にプログラム作成者のみです。
複数人で作業したい場合は、共同ホストとして追加する必要がありますのでご注意ください。
インタラクティブウェビナーのユーザーとして追加されていないアカウントで、インタラクティブウェビナーのプログラムを開こうとした場合にはエラーが発生します。

従来のプログラム概要画面とはだいぶ違った様相になりましたが、個人的に気になった点としては、サマリ画面にステータス別のメンバー数の表示がなくなった点が挙げられます。
「メンバー」タブを表示すればこれまで通りメンバー一覧を確認できるため、絞り込めば人数把握はできますが、どのステータスのリードが何人いるかを一見で確認できなくなった点は不便に感じました。

ウェビナー開催後の動作

ウェビナー開催後は、自動でステータスが出席/欠席に変わります。
弊社でテストした際には、変更されるまでに30分～1時間程度かかりました。
公式で具体的にどの程度時間がかかるかの明記はなく、、サーバー状況等によっても所要時間の変動が予想されるため、当日御礼メール等を配信する場合にはある程度のタイムラグも踏まえてスケジュールを判断したほうがよさそうです。

また、ウェビナーを録画した場合には、開催後に参加URLにアクセスすると録画された動画を見ることができます。録画したウェビナーを視聴した場合には、チャネルでマッピングしていればURLクリック後にステータスが「オンデマンドで出席」に変更されます。

おわりに

これまでZoomなどの外部ツールの契約が必須だったウェビナー開催が、インタラクティブウェビナーの機能リリースにより、Marketoだけで完結するようになりました。

ツールをまたがずに設定できるため、よりスムーズにウェビナーを開催できるようになったので、ぜひこの新しいインタラクティブウェビナーの機能をお試しください…！

【参考】

1. Marketoガイド「インタラクティブウェビナーの概要