顧客や商品のデータを管理するシステムを構築、それをデジタルマーケティングに積極活用しているというお客様。 様々なデータを利用したキャンペーンを実施するためのプラットフォームとして、Marketo導入を決められました。 データを活用したキャンペーンには、システム連携が不可欠。既存のシステムをMarketoとどう連携させるか、計画しているキャンペーンをMarketoで実施するには何が必要か・・・整理すべき事項、解決しなければならない課題が多いなか、プロジェクトがスタートしました。

クライアントの課題

Marketoを使ったキャンペーン管理の実装方法がわからない キャンペーン実施にあたってのリード情報やコンテンツ内容において、自社他システムとの連携が必要 他システムとの連携にあたってMarketoの仕様を踏まえた調整、スケジュール管理が自社で実施できない

解決策

最終的なMarketo設定を見据え実装とシステム連携の要件を整理し、マネジメント実施

具体的な施策

まず、キャンペーン実施のご要望を、Marketoを用いた実装要件として整理。同時に、他システムとの連携仕様について、Marketoの機能を踏まえてIT部門との調整も実施しました。 要件と、各所との調整から見えてきた課題を鑑みつつ、最終的にはMarketoの設定にすべてを落とし込まなければならないことを念頭に置き、プロジェクトスケジュールを作成。打合せを重ね、細かいマネジメントを行いました。

結果

キャンペーン管理基盤としてのMarketo導入成功

担当コンサルタントによる振り返り

他システムとも連携し、その情報も活用したキャンペーンをMarketoで実施できるようになりました。このシステム連携に関しては、仕様の検討を通じMarketoの活用方法/連携における制約等についてのお客様の理解も深まりました。

デジタルマーケティング

デジタルマーケティングとは、インターネットやIT技術などのデジタル技術を利用して、製品やサービスを宣伝し、顧客との関係を構築し、販売促進やマーケティング目標の達成を目指す活動全般を指します。