SMS送信サービスとMarketoとの連携により 新しいコミュニケーションチャネルを確立

  • 流通
  • MA導入・活用

クライアントの課題や目標

メールアドレス未取得の顧客が多数存在し、リーチできずにいた

実施内容

SMS送信サービスと連携した、マルケトでのSMS送信を実装

具体的な施策

まずは「SMSを実装する」ための調査と検証から着手しました。その結果から最適なベンダも選定。同時に、顧客情報を取得するためのシナリオも検討。
SMSメッセージの中にデジタルクーポンページのURLを設置し、顧客の誘導を試みることになりました。

結果

リンクのクリック率がメールに比べ大幅UP。

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