- CRM/SFA
顧客接点のマネジメントに特化した当社だからこそできる、御社に最適なCRM導入支援
CRM導入
全ての顧客接点のマネジメントのために、
CRMはこれまで以上に重要度を増しています。
MAのような対顧客のアプローチを効果的に行えるツールが整ってきたため、
“入力促進”で苦しむばかりのCRM時代は過去のものとなりました。
さらなる顧客とのエンゲージメント促進のために、マーケティング、営業、サービスを通じて
一貫したデータを保有することは急務です。
当社での多くのリーディングカンパニーへのCRM導入・活用促進の経験を活かしてご支援をいたします。
Approach アプローチ
- CRM導入・活用の目的をご確認
- 周辺ツールの活用や現在のシステムの状況も視野に入れて最適なアプローチをご提示
- 目的に沿ってユーザーの要件を整理してCRM構築を企画
- 設計～導入のプロジェクトをマネジメント
- 導入後、定着化や活用促進を支援
Service Items サービスアイテム
CRM導入コンサルティング
CRMの導入に関しての企画立案をします。どの事業/製品から始めるか？どういった機能を用いるか？他システムとの連携が必要な部分はどこか？などをお客様の立場で検討します。
Salesforce導入
Salesforce導入のコンサルタント、開発者とのチームで、要件定義からカスタマイズを実施します。コンサルティングスキルに基づく提案型の要件定義や、定着化支援が強みです。
Achievement 期待効果
- MAも視野に入れた、二度手間にならない効率的な導入
- 稼働後のユーザー（営業）の高い活用度を実現
- 顧客接点に関わる各種KPI把握すのスピードが数週間から数か月かかるところをリアルタイムに。
- 顧客との関係性強化のためのベースとなるデータの基盤が確立する。
- 顧客のデータからインサイトが得られるようになり、全社的に顧客視点の体質が醸成される。
- 全ての顧客接点を対象にすることで業績向上。結果として費用対効果を最大化。
ビジネス アソシエイツへのお問い合わせ、ご相談、
お見積もりのご依頼などお気軽にお問い合わせください。
