顧客との最適なコミュニケーションとは？誰に、いつ、何を、どうやって届けるのか？コンテンツの質・量ともに充実

クライアントの課題や目標

・これまで行ってきたナーチャリングのやり方の良い面/良くない面を明確にして必要な対策を打ちたい
・デジタルマーケティングの接点充実のためにコンテンツを増やしたい
・コンテンツ自体もより魅力的なものになるように、メール/LP構成を見直したい

実施内容

・コンテンツのレビューと改善策の提示
・ナーチャリングプロセスの見直しと必要コンテンツの洗い出し
・コンテンツ制作のマネジメントと推進

具体的な施策

自走化を視野に入れて、2週に一度ペースでのミーティングを実施。プロジェクト管理ツールを駆使してお客様と当社のタスクの遂行状況を管理し、「停滞しないプロジェクト推進」を行いました。

そのなかで、顧客育成に必要となるコンテンツのストーリーをお客様と検討。コンテンツ作成では、既存のネタも活かしながら、他部署の方々にもご協力いただくことで、無事にコンテンツ作成を完了。誰に、いつ、何を配信すべきか検討し、作成したコンテンツをメールにて配信しました。