自社運用を視野に入れた Marketo導入ワークショップを実施
クライアントの課題や目標
・社内に存在する顧客データを一元管理して効率的なマーケティング活動を行いたい
・新市場、新規顧客開拓にMarketoを活かしたい
・Marketoを早期に使えるようにして自社運用もできるようにしたい
実施内容
・6週間のMarketo導入・活用ワークショップを実施
・直近予定をされているイベントをトライアルとして、前後でMarketoを活用
・組織横断のワークショップにより関係者を啓蒙
具体的な施策
ワークショップは各回、2部構成。前半はどういう活動・どういう設定にするか、という検討。後半は対象者を絞ったMarketo設定の実践、という形で行いました。
限られた回数で理解を深め、かつ実働に則したものにしていくのは難易度が高く、ゴールを意識しながらも進め方を柔軟に軌道修正することが重要でした。
結果
・Marketoを活用した業務や運用のための各部門の役割分担のイメージが共有できた
・自社運用を進めるための準備が整った
